Hỗ trợ vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Điều kiện vận chuyển

Ship hàng toàn quốc, không giới hạn giá trị đơn hàng.

Họa Nguyệt Các sử dụng dịch vụ vận chuyển của bên thứ 3 do đó nhân viên giao hàng không phải nhân viên trực thuộc quản lý của chúng tôi. Trường hợp Quý khách hàng phát sinh các vấn đề không hài lòng như thái độ nhân viên giao hàng có thể liên hệ với chúng tôi, Họa Nguyệt Các sẽ liên hệ đơn vị vận chuyển đề xuất các phương án giải quyết.

2. Cước phí vận chuyển

Thông báo cụ thể tại trang thanh toán, xem thêm mục dưới "Hỗ trợ vận chuyển"

3. Thời gian vận chuyển

• Đơn hàng Hà Nội chọn giao hàng hỏa tốc: Nhận hàng trong ngày/nhận hàng theo yêu cầu.
• Đơn hàng Hà Nội sử dụng dịch vụ chuyển phát thông thường: giao hàng trong vòng 1-3 ngày kể từ khi Quý khách xác nhận đơn hàng.
• Đơn hàng các tỉnh thành khác: giao hàng trong vòng 3-5 ngày kể từ khi Quý khách xác nhận đơn hàng.

4. Đơn hàng được giao tối đa bao nhiêu lần?

Đơn hàng được giao tối đa 3 lần. Nếu lần 1 đơn hàng giao không thành công, nhân viên giao hàng sẽ liên hệ lại bạn lần 2 vào buổi tiếp theo cùng ngày hoặc ngày làm việc kế tiếp. Như vậy sau 3 lần giao dịch không thành công đơn hàng sẽ bị hoàn về.

Đơn hàng đã trong quá trình hoàn trả không thay đổi được.

5. Thay đổi thông tin giao hàng

Các thông tin giao hàng có thể thay đổi bao gồm: Tên người nhận hàng, số điện thoại nhận hàng, địa chỉ nhận hàng (chỉ áp dụng trong trường hợp địa chỉ mới ở cùng một phường với địa chỉ cũ).

Quý khách muốn thay đổi thông tin giao hàng có thể gọi trực tiếp lên Hotline của Họa Nguyệt Các hoặc nhắn tin Zalo/Fanpage theo số 0388366033.

6. Kiểm tra tình trạng đơn hàng

Quý khách có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình tại link:

https://www.hoanguyetcac.vn/apps/kiem-tra-don-hang

7. Khi nhận hàng có được xem sản phẩm trước khi thanh toán
Khi nhận hàng Quý khách có thể yêu cầu người giao hàng gọi cho Họa Nguyệt Các để xác nhận cho khách xem hàng. Quý khách vui lòng KHÔNG THỬ HÀNG. Đặc biệt đối với sản phẩm còn nguyên seal bọc, ví dụ BẢNG VẼ ĐIỆN TỬ, sẽ KHÔNG ĐƯỢC XEM HÀNG VÀ KHÔNG ĐƯỢC THỬ HÀNG. Quý khách vui lòng nhận hàng, quay Video bóc hàng và gửi phản hồi sau. Nếu Quý khách gặp vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng có thể liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời. 

Quý khách có thể xem thêm Chính sách đổi hàng. Xin cảm ơn!

Hỗ trợ vận chuyển

1. Giới thiệu

Đây là chương trình đặc biệt dành cho Quý khách hàng đặt hàng tại Họa Nguyệt Các, mang đến trải nghiệm dịch vụ vận chuyển an toàn, nhanh gọn, yên tâm với một chi phí thấp.

2. Đối tượng áp dụng

Quý khách hàng đã đăng ký tài khoản/có phát sinh đơn hàng tại các hệ thống bán hàng của Họa Nguyệt Các bao gồm:

• Cửa hàng
• Website
• Fanpage
• Sàn thương mại điện tử

3. Ưu đãi

Hỗ trợ chi phí vận chuyển theo từng chương trình, giai đoạn cũng như kênh đặt hàng và giá trị đơn hàng.

Cụ thể thông tin hỗ trợ phí ship/freeship sẽ được cung cấp khi quý khách hàng đặt hàng.

Ví dụ:

1/2023-6/2023, hỗ trợ 15k phí ship với mọi đơn hàng đặt qua Website www.hoanguyetcac.vn

Họa Nguyệt Các.